Daitsuna Group

Банкоматы три раза подряд ”съели” деньги алматинца

Банкоматы три раза подряд ”съели” деньги алматинца

Клиент Qazkom пожаловался на то, что три банкомата один за другим "съели" его деньги в Алматы, передает корреспондент Tengrinews.kz.

Как объяснил мужчина, у него возникла необходимость перевести наличные на карту для приобретения авиабилетов. В головном офисе Казкоммерцбанка на проспекте Аль-Фараби сначала один, а потом и другой банкомат "проглотили" в общей сложности 240 тысяч тенге. То же самое произошло с банкоматом Halyk Bank по адресу: Гагарина - Утепова.

"Пополнить карту не удалось. Семье до сих пор авиабилеты выкупить не могу. Звоню в call-центр, девушка говорит: "Мы только консультируем, претензии не принимаем. Идите утром в отделение и пишите заявление, но сроки конкретные сказать не можем".

Почему нельзя принять претензию через call-центр, кодовое слово ведь можно сказать, весь разговор записывается? Можно же сразу передать в круглосуточный техотдел эту проблему и быстро вернуть деньги на карту! (...) Очевидно, что 3 банкомата - это не случайность, а системная ошибка (...)", - выразил недовольство клиент.

В свою очередь, как пояснили в банке, проблема с операцией по внесению наличных через банкомат возникла из-за несоблюдения клиентом правил совершения этой операции.

"Для удобства клиентов соответствующая инструкция выводится на экран банкомата на выбранном клиентом языке. Так, в приемное устройство можно помещать не более 50 купюр одновременно, и если сумма, вносимая через банкомат, больше, чем позволяет однократный взнос наличными, необходимо разбить имеющуюся у клиента наличность на несколько частей. Таким образом, в данном конкретном случае проблема возникла не по вине банка, однако банк принес извинения клиенту и оперативно принял меры для возврата денег", - разъяснили в финучреждении.

"Пожелания клиента относительно улучшения качества работы call-центра, а также организации дистанционного приема клиентских претензий и жалоб будут учтены в объединенном банке", - добавили в Qazkom.

В финучреждении обращают внимание на то, что подобные ситуации зачастую возникают из-за спешки или невнимательности клиентов, не обращающих внимания на инструкции на экране банкомата.

скачать dle 12.0

Похожие новости

Казахстанец взломал систему банкомата в России и украл миллион рублей
8-05-2018, 09:10
Казахстанец взломал систему банкомата в России и украл миллион рублей
Подробнее...
3 способа вывести деньги из проблемного банка назвал казахстанец
4-05-2018, 20:10
3 способа вывести деньги из проблемного банка назвал казахстанец
Подробнее...
Очереди за пенсиями у банкоматов в Жанатасе прокомментировали в Halyk Bank
8-01-2018, 17:30
Очереди за пенсиями у банкоматов в Жанатасе прокомментировали в Halyk Bank
Подробнее...

Топовые новости за неделю

Сколько стоит огромная белка в центре Алматы
9-07-2018, 15:40
Сколько стоит огромная белка в центре Алматы
Подробнее...
Жуткое ДТП произошло на трассе Караганда - Шахтинск
11-07-2018, 21:30
Жуткое ДТП произошло на трассе Караганда - Шахтинск
Подробнее...
Надышались гуано: чем больны спасенные из пещеры дети
10-07-2018, 16:30
Надышались гуано: чем больны спасенные из пещеры дети
Подробнее...
35 вдохновляющих фотографий, пропитанных добром и говорящих больше, чем тысяча слов
35 вдохновляющих фотографий, пропитанных добром и говорящих больше, чем тысяча слов
Подробнее...
Последние снимки Рассела Кроу показывают, что сейчас он выглядит совсем не как гладиатор
Последние снимки Рассела Кроу показывают, что сейчас он выглядит совсем не как гладиатор
Подробнее...
25 смешных фотографий того, как летняя жара меняет мир вокруг
25 смешных фотографий того, как летняя жара меняет мир вокруг
Подробнее...

Последние новости

Городище Отырар обретет свой исторический вид
Сегодня, 06:20
Городище Отырар обретет свой исторический вид
Подробнее...
В Костанае разыскивают джип, сбивший на «зебре» трех девочек
Сегодня, 06:00
В Костанае разыскивают джип, сбивший на «зебре» трех девочек
Подробнее...