Daitsuna Group

ДВД Алматы: Нужно дождаться ответа оператора и не сбрасывать

ДВД Алматы: Нужно дождаться ответа оператора и не сбрасывать

ДВД Алматы: Нужно дождаться ответа оператора и не сбрасывать

В городе действует автоматизированная система приёма звонков.

Фото : 05632.com.ua25 июля 2018, 15:34

В ДВД прокомментировали жалобы алматинцев касательно службы "102". Горожане утверждают, что на номер горячей линии сложно дозвониться, передаёт корреспондент BNews.kz.

Как пояснили в полиции, сегодня в городе действует автоматизированная система приёма звонков. Если человек набирает номер "102", он автоматически включается в очередь в случае загруженности линии.

"Полгода назад у нас была закуплена специальная израильская программа. Эта программа позволила старшему смены в реальном времени видеть на большом проекционном мониторе, сколько звонков висят на линии, не могут дозвониться. Таким образом существенно увеличивается поток приёмов звоноков. Моменты недозвона до "102" обычно у нас наблюдаются в часы пик. Это автоматизированная телефонная линия, человеческий фактор исключён. К примеру, если я звоню на 102, идут гудки. Если занято, прерывистых гудков не бывает. Когда идут гудки, значит, все операторы заняты. Как человек сбрасывает и думает, что сейчас перезвонит, он автоматически с этой очереди выпадает. Тут всё регулирует техника, всё автоматизировано. Поэтому когда перегрузка на линии, гражданам ни в коем случае не нужно сбрасывать и дожидаться", - разъяснила ситуацию официальный представитель ДВД по Алматы Салтанат Азирбек.

Сегодня в Центре оперативного управления на суточное дежурство заступает 10 операторов "102".


Больше важных новостей в Telegram-канале «zakon.kz». Подписывайся!

скачать dle 12.0

Похожие новости

Почему в 102 невозможно дозвониться, рассказали в МВД
24-07-2018, 09:30
Почему в 102 невозможно дозвониться, рассказали в МВД
Подробнее...
«Володя, ты не устал?» - Путину задали вопрос на прямой линии
7-06-2018, 15:40
«Володя, ты не устал?» - Путину задали вопрос на прямой линии
Подробнее...
Около 800 человек эвакуировано в ВКО из-за паводков
26-03-2018, 11:40
Около 800 человек эвакуировано в ВКО из-за паводков
Подробнее...

Топовые новости за неделю

25 смешных собак, которые очень завидуют своим владельцам, потому что у них есть еда
25 смешных собак, которые очень завидуют своим владельцам, потому что у них есть еда
Подробнее...
Этот парень бросил "самую красивую девушку в мире", чтобы стать чемпионом в видеоигре
Этот парень бросил "самую красивую девушку в мире", чтобы стать чемпионом в видеоигре
Подробнее...
25 фото знаменитостей, которые станут для вас открытием (некоторых даже сложно узнать)
25 фото знаменитостей, которые станут для вас открытием (некоторых даже сложно узнать)
Подробнее...

Последние новости

Страшное ДТП на трассе Туркестан-Кентау попало на видео
27-07-2018, 14:30
Страшное ДТП на трассе Туркестан-Кентау попало на видео
Подробнее...
Пятиметровая белая акула съела кита перед камерой
27-07-2018, 14:20
Пятиметровая белая акула съела кита перед камерой
Подробнее...
Санжар Мадиев ищет свидетелей  убийства Дениса Тена
27-07-2018, 14:10
Санжар Мадиев ищет свидетелей убийства Дениса Тена
Подробнее...